“學(xué)完立馬月入上萬元”“頒發(fā)國家認可的職業(yè)證書”“有證即可包分配”……“新華視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),當前,部分培訓(xùn)機構(gòu)打著整理收納行業(yè)“有證才能上崗”的幌子,以“就業(yè)包分配”“輕松拿高薪”為誘餌,制造培訓(xùn)陷阱,引發(fā)大量投訴糾紛。
部分培訓(xùn)“步步加錢”
部分求職者反映,在短視頻平臺和網(wǎng)站看到整理收納師培訓(xùn)廣告后,交錢培訓(xùn)卻遭遇陷阱。在黑貓投訴平臺上,相關(guān)投訴達數(shù)百條。
深圳的彭女士說,填寫培訓(xùn)報名表后,一家培訓(xùn)機構(gòu)人員來電稱,整理收納師行業(yè)很火爆,每小時收入可達300元到1000元。不過,從事該職業(yè)必須獲得培訓(xùn)證書,機構(gòu)培訓(xùn)后可以安排就業(yè),考證等級越高收入越高。
“我花2980元報了最便宜的中級收納師課程。交錢后,機構(gòu)老師只給了一堆錄好的視頻讓我自學(xué)。沒有任何直播課程和線下教學(xué),視頻內(nèi)容大都能在網(wǎng)上搜到?!迸砼空f。
此外,還有部分投訴者反映,培訓(xùn)機構(gòu)人員承諾會將考題提前透露給學(xué)員,考試“包過”?!翱记白屛医涣?00元考試費,考試居然就在微信平臺的一個小程序上進行,一起考試的只有5人。即使如此,承諾的‘包過’也不算數(shù),我第一次竟沒通過,又讓我交了400元補考費考了兩次才過?!眮碜越鞯暮空f。
浙江的黃女士說:“機構(gòu)告訴我加錢升級到高級班,可以賺更多錢。我交了1000元后,又說繼續(xù)加錢可以免實操考試。最后還要交700元培訓(xùn)證書印制費和運費?!?/p>
此外,還有學(xué)員遭遇交錢后機構(gòu)“失聯(lián)”的情況。“我報名交錢后,詢問考試時間和地點,結(jié)果對方一直不回復(fù),后來電話不接,朋友圈也屏蔽了我。”一名投訴者說。
更值得注意的是濫發(fā)的證書。記者聯(lián)系多家培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)現(xiàn),其所謂的“勞動部門認可”的培訓(xùn)證書頒發(fā)方五花八門,包括所謂的行業(yè)協(xié)會、境外組織等。
一名培訓(xùn)者向記者提供了某教育中心認證的整理收納師“職業(yè)技能培訓(xùn)證書”,記者登錄證書上網(wǎng)址查詢該證書信息,相關(guān)頁面顯示為“暫無數(shù)據(jù)”。
記者查詢發(fā)現(xiàn),在人社部發(fā)布的國家職業(yè)資格目錄(2021年版)中并未出現(xiàn)“整理收納師”的相關(guān)信息。按照要求,目錄之外一律不得許可和認定職業(yè)資格。
北京天馳君泰律師事務(wù)所上海分所律師王潔瑩表示,有些培訓(xùn)機構(gòu)正是利用學(xué)員的知識盲區(qū),進行“必須持證上崗”“權(quán)威部門認證”“全國通用”等虛假宣傳,刻意混淆職業(yè)資格證書和培訓(xùn)證書,進而牟利。
包就業(yè)、拿高薪的承諾最終結(jié)果如何?
“證下來后,機構(gòu)說把我的信息推送給求職平臺,讓我在家等工作電話就行。但半年多過去了,還沒有一個單子?!鄙轿鞯耐跖扛嬖V記者。
多名投訴者說,向培訓(xùn)機構(gòu)反映未接到工作邀請后,機構(gòu)人員轉(zhuǎn)而推銷其所謂的“城市合伙人項目”:只要接到團隊訂單,就可以賺取訂單總額50%的傭金,“一天接兩個訂單,馬上收入萬兒八千元”。
“為了加入合伙人項目,我又交了約2.3萬元‘入伙費’,后來發(fā)現(xiàn)不對勁,要求他們退款,結(jié)果人找不到了。”王女士說。
上海一家大型家政公司負責(zé)人表示,公司可提供需要付費的線下職業(yè)培訓(xùn),課程內(nèi)容包括房屋物品的收納、色彩搭配、房屋內(nèi)的動線設(shè)計等,培訓(xùn)價格為1000元左右。
“但培訓(xùn)后,我們一般不直接承諾包就業(yè),需要看學(xué)員培訓(xùn)后的技能再應(yīng)聘上崗,頒發(fā)由公司自己認證的證書。發(fā)證的目的是給雇主一個參考,即家政公司認可該名整理收納師具備一定技能?!边@位負責(zé)人說。
此外,在家政市場,一些培訓(xùn)機構(gòu)承諾的“輕松拿高薪”也并非易事。
記者問詢發(fā)現(xiàn),當前部分大城市的整理收納服務(wù)收費標準多為每小時100元到200元不等,且整理收納師一般是團隊作業(yè),團隊由咨詢師、室內(nèi)設(shè)計師和整理收納師等專業(yè)人員構(gòu)成,上述費用涵蓋所有人員和服務(wù)費用。
上述家政公司相關(guān)負責(zé)人表示:“對大部分家政公司來說,普通收納工作有時是和保姆、保潔工作一體的。如果在家政公司專職做收納工作,一人一個月可能也接不到幾單,收入每月只有2000元到3000元。”
對違法行為加強懲處,盡快完善職業(yè)技能標準
天眼查顯示,當前與“收納”相關(guān)的“存續(xù)、在業(yè)”企業(yè)數(shù)量超過4萬家。業(yè)內(nèi)專家表示,作為一種新職業(yè),整理收納師尚處于成長階段,需防止“考證亂象”影響該職業(yè)的形象和前景。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認為,執(zhí)法部門要加強日常監(jiān)管,對存在虛假宣傳、侵害學(xué)員權(quán)益等問題的相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu),要采取約談、立案查處、曝光問題、信用懲戒等措施,倒逼相關(guān)責(zé)任主體守住法律底線,規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)行為。
中國教育科學(xué)研究院職業(yè)教育與繼續(xù)教育研究所副研究員聶偉建議,盡快完善整理收納師等新職業(yè)技能標準和管理體系建設(shè),加強技能標準開發(fā)理論研究,讓從業(yè)人員有明確的學(xué)習(xí)目標,激發(fā)學(xué)習(xí)動力,吸引更多從業(yè)者進入,讓新職業(yè)成為成熟穩(wěn)定的職業(yè)。
“要根據(jù)社會需求,進一步加強培訓(xùn)教材開發(fā)和推廣。根據(jù)職業(yè)特點,做好培訓(xùn)課程設(shè)置和學(xué)習(xí)開發(fā)工作。同時跟蹤調(diào)查社會機構(gòu)舉辦的整理收納師培訓(xùn)情況,及時發(fā)現(xiàn)教材和課程中存在的問題并進行完善?!彼f。
王潔瑩建議,打算從事整理收納師職業(yè)的求職者要提高警惕,不盲目相信“包考、包過、有高薪”的虛假宣傳。對于多次、反復(fù)付費的要求要堅決拒絕,謹防詐騙。(記者 蘭天鳴)