新華社香港4月24日電 題：“抗疫餐”背后的堅(jiān)韌與溫情
新華社記者黃茜恬
“先送5份套餐到將軍澳，1份傳統(tǒng)款、4份新款，還有3份傳統(tǒng)款送到上水?！?/p>
香港柴灣，冰鮮食材供應(yīng)公司食嘜的倉庫里，市場部銷售經(jīng)理唐本文正忙著整理公司新推出的“抗疫餐”的訂單信息，規(guī)劃配送路線。
受第五波新冠肺炎疫情影響，香港餐飲行業(yè)陷入寒冬，但在這個(gè)有10多名員工的倉庫中，一場春天里的“溫情互助”正在上演。
“與其坐以待斃，不如在困境中放手一搏，大家攜手共渡難關(guān)。”唐本文說。
突如其來的新一波疫情
增聘人手、開拓加工生產(chǎn)業(yè)務(wù)線、加開門市……這原本是這家經(jīng)營已近20年的公司在去年底定下的發(fā)展計(jì)劃。
2021年歲末，香港連續(xù)幾個(gè)月沒有出現(xiàn)本地病例?！爱?dāng)時(shí)大家都鉚足干勁，要在新的一年讓業(yè)績更上一層樓。”唐本文說。?
為此，公司采購了新機(jī)器、組建了新團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)了新流程，可謂“萬事俱備，只欠東風(fēng)”。然而，第五波疫情來勢洶洶，今年1月7日起，香港所有餐廳晚市禁止堂食。
“2月中到3月底是最難熬的一段時(shí)間，營業(yè)額大約減少了50%?！碧票疚恼f，訂單量驟減讓他們措手不及，原本繁忙的倉庫越來越冷清。“想開工，但疫情太嚴(yán)重；不開工，則意味著‘手?？谕！！?/p>
發(fā)愁之際，唐本文也注意到，隨著病例攀升，一些市民尤其是長者擔(dān)心染疫不敢外出，已經(jīng)感染的市民需要居家隔離，如何解決一日三餐讓不少人犯了難。
主意有了！唐本文和同事決定推出“抗疫餐”——按一日三餐的比例分配冰鮮食材，分量足夠一個(gè)兩人家庭七天所需，再根據(jù)訂單詳情送貨上門，幫助因疫情不能外出的市民解決食材采購難題。
“我們只想著借助‘抗疫餐’搏一搏，闖出一條生路，既是救自己，也是幫助他人?！碧票疚恼f。
“自救”顯韌勁
選定食材、設(shè)計(jì)餐單、安排人手接收訂單、制定送運(yùn)方式……“抗疫餐”從構(gòu)想到真正推出，用了5天時(shí)間。
之前做批發(fā)生意，客戶都是訂購一定數(shù)量的食材，而“抗疫餐”針對的是家庭，因此食品種類及數(shù)量均需重新設(shè)計(jì)與搭配。
唐本文說，他們專門請廚師考慮營養(yǎng)均衡和食物種類多元化來設(shè)計(jì)“抗疫餐”，包含冰鮮豬扒、牛扒、海鮮及雞蛋等；若顧客有特別要求加購蔬菜類，他們也會協(xié)助添加。
“特殊時(shí)期，我們盡可能將價(jià)錢拉低，努力讓市民吃好點(diǎn)、實(shí)惠點(diǎn)。”唐本文說，“抗疫餐”最初的套餐定價(jià)基本是成本價(jià)，以兩人分量計(jì)，7日共21餐收費(fèi)700多港元。
為了減低送貨人員的感染風(fēng)險(xiǎn)，公司為員工提供包括防護(hù)衣、面罩及手套等防疫裝備。為減少與客戶之間的直接接觸，也盡量使用電子支付平臺交易。
“很幸運(yùn)的是，自‘抗疫餐’推出至今，我們負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)耐露紱]有被感染?！碧票疚恼f。
功夫不負(fù)有心人，“抗疫餐”順利“出圈”。“最初我們預(yù)計(jì)每天最多賣出20份，但是第一天竟然就賣出60多份，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期?！碧票疚恼f。
接下來的日子里，“抗疫餐”獲得越來越多關(guān)注。老顧客不斷回購，新顧客源源不絕，送貨人手不足一度成為唐本文最大的煩惱。
如今，為了滿足居家抗疫市民們的不同口味，“抗疫餐”的選擇也更加豐富，由最初的一個(gè)套餐增加至三個(gè)套餐，餐單上還貼心地備注著每一種食材的建議烹飪方法。
疫情是“?！?，也是“機(jī)”。唐本文說，這次“自救”經(jīng)歷讓他們積累了抵御風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了適應(yīng)市場的能力，這些收獲定將助力他們在未來的發(fā)展中披荊斬棘、乘風(fēng)破浪。
“眾手相幫”有溫情
采訪中，唐本文提到一件令他感動的事。
3月初一個(gè)傍晚，他接到一通電話。電話那頭是一位合作多年的客戶，說因?yàn)楣ぷ髟?，疫情期間無法回到香港照顧年邁的母親，希望可以為母親訂購“抗疫餐”，讓老人家居家也能吃好點(diǎn)。唐本文和同事立刻作了安排。
“疫情之下，能夠幫助他人盡孝心，我們深感自己做的事情非常有意義?！彼f。
后來，這位顧客再次聯(lián)絡(luò)唐本文，希望可以給他們捐款，既是幫助他們渡過難關(guān)，也是表達(dá)內(nèi)心的感謝。唐本文和同事婉拒了這份善意，但內(nèi)心大為感動。
由“抗疫餐”帶來的暖心故事還有很多。不少同行兄弟得知“抗疫餐”送貨人手不足后，自發(fā)伸出援手。驕陽下、暴雨中，一個(gè)個(gè)身影奔赴不同的目的地，送去承載著滿滿愛心的“抗疫餐”。
“幾乎每一位訂購的顧客都會留言或者致電，向我們表達(dá)叮嚀和感謝?！碧票疚恼f，“多謝了”“辛苦了”“注意防護(hù)”……這些看似簡單的話語卻帶給他們極大的信心與鼓舞。
“這些溫情都反映出香港第五波疫情暴發(fā)以來，生活在這座城市里的人們守望相助，共克時(shí)艱?！碧票疚恼f。
寒冬過去，春日到來。四月下旬的香港，疫情防控態(tài)勢向好，單日新增確診人數(shù)連續(xù)數(shù)日回落至三位數(shù)，餐廳晚市堂食也逐步分階段放開。
看著所有的付出和努力都向著勝利的方向，唐本文不禁感慨：“挺住、堅(jiān)持、眾手相幫，就一定會迎來生生不息的希望?！?/p>
